Employment burnout, also known as “job burnout” or just “burnout,” is a state where you lose all motivation or incentive, leading to feelings of depression or stress. This can be a very uncomfortable state, usually because it has come after a long period of stress or a shorter period of high stress, feelings of powerlessness or overwhelm, and a sense of hopelessness as it may feel insurmountable to pull yourself out of the pit of burnout once you find yourself there.
On May 19, 2022, Verywell Mind hosted a virtual Mental Health in the Workplace webinar, hosted by Editor-in-Chief Amy Morin, LCSW. If you missed it, check out this recap to learn ways to foster supportive work environments and helpful strategies to improve your well-being on the job.
What Is Job Burnout?
Burnout is more than just a feeling of stress at the job in that it tends to follow you from day to day, presenting itself as a feeling of dread on Sunday night (if you know you have to work again on Monday), a feeling of being unable to muster any enthusiasm or motivation for your work and a lack of pleasure in what you do. It can feel scary because you may not know how to get yourself out of this place once you’re feeling burned out.
Burnout can come from a sense of overwhelming stress, but it tends to come most from specific types of stress and factors in a job. There are several factors that can contribute to burnout, including job-related features, lifestyle factors, and personality characteristics. Some companies and industries have much higher rates of burnout than others.
Press Play for Advice On Dealing With Burnout
Hosted by Editor-in-Chief and therapist Amy Morin, LCSW, this episode of The Verywell Mind Podcast shares how to combat feelings of burnout. Click below to listen now.
Common Job Features That Result in Burnout
The following features tend to cause more stress, taking more of a toll on workers:
Unclear Requirements: When it’s not clear to workers how to succeed, it’s harder for them to be confident, enjoy their work, and feel they’re doing a good job. If the job description isn’t explained clearly, if the requirements are constantly changing and hard to understand, or if expectations are otherwise unclear, workers are at higher risk of burnout.
Impossible Requirements: Sometimes it’s just not possible to do a job as it’s explained. If a job’s responsibilities exceed the amount of time given to complete them properly, for example, it’s really not possible to do the job well. Workers will put in a lot of effort and never quite feel successful, which also leaves them at risk for burnout.
High-Stress Times With No “Down” Times: Many jobs and industries have “crunch times” where workers must work longer hours and handle a more intense workload for a period. This can actually help people feel invigorated if the extra effort is recognized, appropriately compensated, and limited. It starts becoming problematic when “crunch time” occurs year-round and there’s no time for workers to recover.
Big Consequences for Failure: People make mistakes; it’s part of being human. However, when there are dire consequences to the occasional mistake, like the risk of a lawsuit, for example, the overall work experience becomes much more stressful, and the risk of burnout goes up. Those in law or healthcare often have higher rates of burnout because of the potential consequences.
Lack of Personal Control: People tend to feel excited about what they’re doing when they are able to creatively decide what needs to be done and come up with ways of handling problems that arise. Generally speaking, workers who feel restricted and unable to exercise personal control over their environment and daily decisions tend to be at greater risk for burnout.
Lack of Recognition: It’s difficult to work hard and never be recognized for one’s accomplishments. Awards, public praise, bonuses and other tokens of appreciation and recognition of accomplishment go a long way in keeping morale high. Where accolades are scarce, burnout is a risk.
Poor Communication: Poor communication in a company can cause or exacerbate some of these problems, like unclear job expectations or little recognition. When an employee has a problem and can’t properly discuss it with someone who is in a position to help, this can lead to feelings of low personal control.
Insufficient Compensation: Some occupations are stressful by nature, and it’s one of those things that you just accept along with the paycheck – if the paycheck is sufficient. However, if demands are high and financial compensation is low, workers find themselves thinking, “They don’t pay me enough to deal with this!” And the burnout risk goes up.
Poor Leadership: Company leadership can go a long way toward preventing or contributing to burnout. For example, depending on the leadership, employees can feel recognized for their achievements, supported when they have difficulties, valued, safe, etc. Or they can feel unappreciated, unrecognized, unfairly treated, not in control of their activities, insecure in their position, unsure of the requirements of their jobs, etc. Poor company leadership is one factor that can influence many others – many of which can put an employee at risk for burnout.
What to Do About Employee Burnout
If you are experiencing job burnout, try to take a break in order to recover. You can also try simpler stress relievers like breathing exercises and positive reframing to help relieve stress you feel in the moment, and more long-term stress relievers like regular exercise, maintaining a hobby (for personal balance), or meditation. You can try to change aspects of your job to create a greater sense of knowing what to expect and perhaps having more choice in how you perform your job.
If job burnout is persistent, it may be worth considering seeking professional help with the stress, and perhaps even another career path, as continued stress can impact your health.
الإرهاق الوظيفي هو حالة يفقد فيها الموظف كل الدوافع أو الحوافز للعمل، مما يؤدي إلى الشعور بالاكتئاب أو التوتر، ويمكن أن تكون هذه الحالة متعبة جداً، لأنها تأتي عادةً بعد فترة طويلة من الشعور بالتوتر أو الإجهاد الشديد أو الشعور بالعجز بسبب عدم القدرة على التغلب على الإرهاق والرجوع إلى المسار الصحيح.
الإرهاق الوظيفي هو أكثر من مجرد الشعور بالتعب جراء ضغوطات العمل، إنه نوع خاص من الإجهاد المرتبط بالعمل يلازمك من يوم لآخر، حيث تشعر بالرهبة لأنه يتعين النهوض في اليوم التالي للذهاب إلى العمل مرة أخرى، ومن المحتمل أن تعاني جراء ذلك من ضغط إضافي لأنك قد لا تعلم ما يمكنك فعله حيال ذلك.
قد يكون الإرهاق نتيجة الشعور بالتوتر الشديد، ولكنه يحدث في الغالب نتيجة أنواع معينة من الضغط النفسي والعوامل الوظيفية. وهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق الوظيفي، بينها طبيعة العمل ونمط الحياة والسمات الشخصية.
العوامل الوظيفية التسعة التي تؤدي إلى الإرهاق الوظيفي
تميل العوامل التالية إلى التسبب بالمزيد من الإرهاق، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل دوران الموظفين:
متطلبات غير واضحة:
عندما يكون طريق النجاح غامضاً بالنسبة للموظفين، سيكون من الصعب عليهم اكتساب الثقة والاستمتاع بالعمل. يصبح الموظفون أكثر عرضة لمشاكل الإرهاق عندما يكون الوصف الوظيفي غير واضح، أو إذا كانت متطلبات العمل تتغير باستمرار ويصعب فهمها، أو إذا كانت التوقعات غير واضحة.
متطلبات مستحيلة:
في بعض الأحيان، يكون من الصعب القيام بعمل ما كما هو موضح، وإذا تجاوزت مسؤوليات العمل مقدار الوقت الممنوح لإكمالها بشكل صحيح، فمن غير الممكن أداء المهام بشكل جيد، وهذا عادةً يدفع الموظفين إلى بذل الكثير من الجهد دون الشعور بتحقيق أي إنجاز، مما يعرضهم أيضاً لخطر الإجهاد الذهني والعاطفي والإرهاق.
ضغط عمل متواصل دون انقطاع:
تُعد ضغوطات العمل خلال فترات زمنية محدّدة من المشكلات الشائعة لدى العديد من الشركات والقطاعات، إذ يتوجب على الموظفين العمل لساعات إضافية لفترة من الزمن، لكن في الواقع قد يؤدي هذا إلى تحفيز الأشخاص إذا تم الاعتراف بالجهد الإضافي وتعويضه بشكل مناسب، لكن هناك مرحلة تتحول فيها ضغوط العمل إلى درجة الإنهاك المزمن عندما تستمر الضغوطات دون انقطاع على مدار العام ولا يوجد وقت للراحة.
عواقب وخيمة لارتكاب الأخطاء:
الناس يخطئون؛ وهذا جزء من كوننا بشر! ولكن عندما تكون هناك عواقب وخيمة للأخطاء العرضية، مثل رفع دعاوى قضائية، على سبيل المثال، تصبح تجربة العمل الإجمالية أكثر إرهاقاً، ويزداد خطر التعرض للإجهاد المزمن. وغالباً ما نلاحظ أن الأشخاص الذين يعملون في مجال القضاء أو الرعاية الصحية يعانون من معدلات أعلى من الإرهاق بسبب العواقب المحتملة لارتكاب الأخطاء.
قلة السيطرة الذاتية
عادةً ما يكون الموظفون أكثر حماساً للعمل عندما يكون لديهم القدرة على التفكير بشكل خلاق فيما يجب فعله والتوصل إلى حلول للمشاكل التي قد تنشأ. لكن الموظفين الذين يشعرون بالقيود وعدم القدرة على فرض السيطرة الذاتية على بيئتهم وقراراتهم اليومية هم أكثر عرضة للإرهاق.
عدم تقدير الجهود المبذولة
من الصعب على الكثير من الناس أن يبذلوا جهوداً كبيرة لفترات طويلة دون الحصول على أي تقدير، ولذلك تعتبر الجوائز والمكافآت وغيرها من رموز الاعتراف والتقدير ضرورية للحفاظ على الروح المعنوية.
سوء التواصل:
يمكن أن يؤدي سوء التواصل داخل الشركات إلى حدوث المشكلات أو تفاقمها، مثل توقعات العمل غير الواضحة أو قلة الاعتراف والتقدير بالجهود المبذولة من قِبل الموظفين. عندما يواجه الموظف مشكلة ولا يمكنه مناقشتها مع شخص في منصب يسمح له بالمساعدة، فقد يؤدي ذلك إلى الشعور بضعف السيطرة الذاتية.
قلة الحوافز والتعويضات:
بعض المهن مرهقة بطبيعتها، وهي من الأشياء التي يقبلها الشخص إذا كان الراتب كافياً. إلّا أن خطر الإصابة بالإرهاق الوظيفي يصبح عالياً جداً إذا كانت متطلبات العمل عالية والتعويضات المالية منخفضة.
ضعف مهارات القيادة
يتمتع القادة ذو البصيرة النافذة بقدرة عالية على رفع مستوى الأداء والإنجاز في العمل، ويمكن للشركات أن تقطع شوطًا طويلاً نحو التقليل من الإرهاق أو عدم الإسهام فيه من خلال تبني نمط قيادي إيجابي يُقدّر إنجازات الموظفين ويدعمهم عند مواجهة الصعوبات.
ماذا الذي يمكن فعله حيال الإرهاق الوظيفي
إذا كنت تعاني من الإرهاق الوظيفي، حاول أن تأخذ قسطاً من الراحة من أجل التعافي. يمكنك أيضاً تخفيف الضغط النفسي من خلال ممارسة تمارين التنفس والتفكير بطريقة أكثر إيجابية لتخفيف التوتر الذي تشعر به. كما يمكنك تخفيف الإجهاد والتوتر على المدى الطويل من خلال ممارسة التأمل والرياضة بشكل منتظم أو ممارسة هواية تفضلها. وبإمكانك أيضاً تغيير بعض الجوانب المتعلقة بعملك لخلق إحساس أكبر بما يمكن توقعه وربما يكون لديك المزيد من الخيارات في كيفية أداء عملك.
وفقاً لمجلة “فوربس” الأمريكية (Forbes)، يعالج الدماغ البشري لا شعورياً نحو 11 مليون جزء من المعلومات في الثانية، بينما يعالج فقط 40 جزء بشكل واعي. وفي ظل هذا العدد الكبير من القرارات التي تتم معالجتها والوصول إليها بشكل لا شعوري، فمن الأهمية بمكان أن تدرك الشركات والمؤسسات المخاطر المترتبة على ذلك في أنشطتها اليومية، وأن تسعى إلى توعية موظفيها لمساعدتهم على التخلص من تحيّزاتهم الضمنية من أجل تعزيز بيئات عمل تتسم بالشمولية والاحترافية والتنوع.
ما هو التحيّز اللاواعي؟
يشير التحيّز اللاواعي أو التحيّز الضمني، كما يُعرف أيضاً، إلى الربط الذهني الذي يتم إجراؤه بين الصفات والفئات الاجتماعية المختلفة مثل العرق أو الجنس أو الإعاقة، وهي أحكام مسبقة يتم إجراؤها دون إدراك واعي. وتساهم هذه التفضيلات التلقائية أو الصور النمطية بشكل رئيسي في غياب التنوع والشمولية في أماكن العمل. قام فريق من علماء علم النفس الاجتماعي من جامعة ييل وواشنطن عام 1998 بإجراء دراسة بارزة للبحث عن الحقائق الكامنة وراء تحيّزات الناس، وقاموا بقياس السبب الجذري لتحيّزاتهم، وخلصت الدراسة إلى أن التحيّزات موجودة لدى 90-95% من البشر.
لسوء الحظ، أصبح التحيّز اللاواعي حقيقة شائعة في حياتنا، وأشارت شركة ” ماكنزي آند كومباني” الأمريكية (McKinsey & Company) إلى تحيّز الذكاء الاصطناعي أيضاً، والذي يمكن تعريفه على أنه حالة انحراف في نتائج خوارزميات التعلّم الآلي يحدث بسبب وجود فرضيات مُتحيّزة أثناء عملية تطوير الخوارزمية، وتمثل انعكاساً لعنصرية المجتمع وتحيّزه ضد فئة معينة، أو قد يكون نتيجة تحيّز في بيانات التدريب التي يتم تغذية نظام الذكاء الاصطناعي بها.
تؤثر خلفيتنا وخبراتنا الحياتية وقيمنا الثقافية على قراراتنا، وقد طوّر العقل البشري عبر الزمن القدرة على استخدام هذه التجارب لإنشاء روابط مختصرة تتيح لنا إمكانية التنقل عبر الكم الهائل من المعلومات التي نتعرض لها يومياً. ربما تكون هذه القدرة المعرفية مفيدة جداً، ولكنها غالباً ما تؤدي إلى اتخاذ قرارات سريعة والتي ربما تكون خاطئة في كثير من الأحيان. وفي سياق العمل، يمكن أن يكون لذلك تأثير سلبي على قرارات التوظيف، ويعيق تطور الموظفين، ويضعف التنوع ويزيد من معدل فقدان الموظفين والعاملين في الشركات والمؤسسات.
أنواع التحيّز اللاواعي
عادةً ما تكون التحيّزات اللاواعية خارجة عن وعينا ويمكن أن تؤثر دون قصد على من يتم اختياره لإجراء مقابلات العمل، وكيفية إجراء المقابلات، ومن الذي يتم تعيينه وأسباب التوظيف. الخطوة الأولى في مكافحة التحيّزات اللاواعية هي أن نكون على دراية بأنواعها المختلفة من أجل التعرّف على هذه المواقف وكيف يتم التعبير عنها في سلوكنا.
التحيّز القائم على الجنس (Gender bias)
التحيّز القائم على الجنس هو ببساطة تفضيل لأحد الجنسين على الآخر. وكثيراً ما ينتج ذلك عن معتقداتنا العميقة الجذور بشأن أدوار الجنسين والقوالب النمطية.
تحيّز الألفة(Affinity bias)
يشير تحيّز الألفة إلى التفضيل غير الواعي لمن يشبهوننا سواء كان هذا الشبه في الشكل أو في الصفات أو في المعتقدات، حيث نميل أكثر للعمل والحديث مع أولئك المتوافقين معنا.
تأثير الهالة (Halo effect)
يحدث تأثير الهالة عندما نركز على ميزة رائعة خاصة عند الشخص، مما يجعلنا نشاهد كل شيء عن الشخص في ضوء هذه “الهالة”، ويجعلنا نعتقد أنه أكثر مثالية مما هو عليه.
تأثير القرن (Horns effect)
تأثير القرن هو عكس تأثير الهالة، إذ نركز على ميزة سلبية بشكل خاص عن شخص ما، والتي تغيّر نظرتنا لصفاته الأخرى.
تحيّز الجمال (Beauty bias)
إنه سلوك اجتماعي وغالباً ما يؤثر سلباً على النساء في مكان العمل. على سبيل المثال، يُنظر إلى النساء الجذابات على أنهن أقل كفاءة من نظرائهن من الرجال.
التحيّز التأكيدي (Confirmation bias)
يشير التحيّز التأكيدي إلى الطريقة التي يبحث بها الأشخاص أساساً عن أجزاء من الأدلة التي تدعم آرائهم، بدلاً من النظر إلى الصورة بأكملها.
تأثيرات التحيّز اللاواعي في مكان العمل
من المُعترف به على نطاق واسع بأن تنوع الأفكار والابتكار ضروريان جداً لتحقيق النتائج النهائية وزيادة الإنتاجية في مكان العمل، لكن تفضيلاتنا الضمنية للأشخاص الذين يشبهوننا مازالت تتحدى قدرتنا على خلق هذه الظروف.
يمكن أن تؤثر التحيّزات في كل تفاعل نقوم به، بدءً من اللغة المستخدمة في التوصيفات الوظيفية والقرارات بشأن من يجب تعيينه أو ترقيته، إلى المسؤولين الذين يتجاهلون الأداء الضعيف للموظفين الذي يعرفونهم ويحبونهم.
خلال عملية التوظيف، يمكن أن تؤدي التحيّزات إلى إصدار التعميمات التي تحدّد المرشح المناسب للوظيفة بناءً على الأصل المُتصور لاسمه أو جنسيته بدلاً من مهاراته. كشفت إحدى الدراسات التي أجرتها شركة “راكونتير” (Raconteur) أن نحو 24% من طالبي العمل من أصل بريطاني تلقوا ردوداً إيجابية من أصحاب العمل، مقارنة بـ 15% فقط من المتقدمين من الأقليات العرقية ممن لديهم سير ذاتية تطابق تماماً السير الذاتية لطالبي العمل من أصل بريطاني. تنتشر أيضاً التحيّزات القائمة على الجنس في العديد من الأدوار الوظيفية التي تجذب أحد الجنسين أكثر من الآخر، على سبيل المثال من يعمل في مجال التمريض يجب أن يكون امرأة، وأن من يعمل في مجال الهندسة يجب أن يكون رجلاً. قد تؤثر القوالب النمطية التقليدية على خيارات الرجال والنساء في مجال العمل، ولكن يتعيّن على المديرين الإعلان عن الصفات والخصائص المطلوبة للوظائف واختيار المرشحين وفقاً لذلك، وإدراك مدى سهولة ظهور التحيّزات بين الجنسين.
في بعض الحالات الشديدة، يمكن أن يؤدي التحيّز القوي من أي نوع إلى التنمّر في مكان العمل أو المضايقة غير القانونية أو التمييز، مما يعرض الشركات لخطر الإضرار بسمعتها بالإضافة إلى التكاليف المالية المترتبة مع تفاقم الانتهاكات والمشكلات.
مواجهة التحيّز اللاواعي وتعزيز ثقافة التنوع
ليس من السهل معالجة التحيّزات الضمنية لأنها بطبيعتها لا شعورية وقد يكون من الصعب التعرّف عليها وقبولها. ومع ذلك، لابد من تعزيز ثقافة احترام الآخرين لتشجيع حرية التعبير عن أفكار متنوعة تؤدي إلى قدر أكبر من الإبداع والابتكار، وهذا مهم جداً في سياق العمل.
مواجهة التحيّز اللاواعي وتعزيز ثقافة التنوع
ليس من السهل معالجة التحيّزات الضمنية لأنها بطبيعتها لا شعورية وقد يكون من الصعب التعرّف عليها وقبولها. ومع ذلك، لابد من تعزيز ثقافة احترام الآخرين لتشجيع حرية التعبير عن أفكار متنوعة تؤدي إلى قدر أكبر من الإبداع والابتكار، وهذا مهم جداً في سياق العمل. ولمواجهة التحيّز اللاواعي في مكان العمل، ينبغي مراعاة ما يلي؛
-توعية وتثقيف الموظفين حول أنواع التحيّز اللاواعي والعواقب السلبية التي يمكن أن تنشأ عن السماح لمثل هذا السلوك بأن يصبح أمراً طبيعياً؛
-يجب على الموظفين مراقبة بعضهم البعض لاكتشاف التحيّزات اللاواعية لديهم وإعادة النظر في التعليقات أو الملاحظات حول الصور النمطية الثقافية أو الجنسانية؛
-إعادة النظر في الأساس المنطقي وراء القرار الأولي لتحديد ما إذا كانت جميع الحقائق قد تم النظر فيها أو ما إذا كانت التحيّزات هي العنصر المؤثر في الخفاء؛
-التأني في عملية اتخاذ القرار لتقليل احتمالية اتخاذ قرار سريع؛ و
-إنشاء لجنة معنية بتعزيز ثقافة التنوع والشمولية لتأسيس العمليات والحفاظ عليها وفرض السلوكيات الثقافية التي تتوافق مع أهداف التنوع للشركة.
قالت لاسانا هاريس، عالمة أعصاب تدرس التحيّز والتعلّم الاجتماعي في كلية لندن الجامعية (UCL)، إن مفهوم التحيّز اللاواعي ليس عذراً يعفي الناس من السلوك التمييزي، ولكن “إذا كنت على دراية بهذه التحيّزات، يمكنك توظيف ذكائك وجميع مهاراتك الضرورية لترى أنه من الخطأ التفكير بهذه الطريقة”.
منع التحيّز اللاواعي في أماكن العمل أمر بالغ الأهمية ولا يجب التغاضي عنه، إذ قد تؤدي إلى أحكام غير عادلة وغير دقيقة، أو مواهب تم تجاهلها، أو في أسوأ الأحوال يؤدي إلى التمييز.
After working in a specific role or industry for several years, you may decide to pursue a different role that introduces you to new challenges and experiences. Becoming a consultant can allow you to make a career out of helping others advance in your area of expertise. Understanding the different types of consulting can help you decide whether there’s an opportunity for you to become a consultant.
In this article, we define consulting, discuss the different types of consultants and explain how to choose your specialty.
What is consulting?
Consulting is the process of providing advice to clients to address and resolve specific issues or projects. A consultant may begin by studying current processes to determine where a client may benefit from the implementation of changes.
This way, a client can help their company take a course of action that conserves time, money and effort. To partake in consulting, an individual has at least a few years of experience in a specific industry or role, as this expertise can help them provide valuable, actionable insights for clients to use.
15 different types of consulting
Here are 15 types of consulting in which you may consider working:
1. Strategy consulting
Strategic consultants provide executives and managers with advice about forward-thinking, comprehensive solutions. Overall, strategic consulting is one of the broadest divisions of this scope of work, as this kind of consultant can work for companies in various industries.
Note that there are opportunities to specify the sector or function of this role. For example, strategic consultants can help clients develop a business strategy in specialties such as environmental management and financial strategy.
2. Marketing consulting
Marketing consultants help their clients develop new strategies that allow them to improve their communication with target audiences. They may focus on helping a client improve tasks like content production, email marketing and paid acquisition.
They may evaluate existing marketing strategies to determine what elements are and aren’t successful so they can suggest improvements. Although experience is often more valuable than education in this field, earning a bachelor’s degree in marketing may enhance your employability.
3. Operations consulting
Companies employ operations consultants when they need to streamline operational performance. These employees use research and data to address issues and provide solutions to increase company productivity and reduce spending.
Within this specialty, consultants have a background in business, finance or economics. They also have verifiable records of improving the daily operations and overall supply chain process of companies and organizations.
4. Financial consulting
Organizations often seek the advice of financial consultants to help them maximize and protect their profitability. This is especially prevalent with smaller companies that can’t hire a full-time employee to manage finances.
A big company can also hire someone in this field to help them navigate a particularly challenging financial situation. Consultants can specialize in different roles, such as fundraising consulting, foreclosure consulting or economic consulting.
5. HR consulting
Consultants who specialize in human resources help clients establish techniques for conflict resolution, which can improve team member satisfaction and staff development and training. HR consultants may also have a role in the hiring process, as they can conduct a process analysis to improve how an organization handles the onboarding of new candidates.
6. Compliance consulting
Compliance consulting involves helping a company adhere to local and federal laws and regulations. Compliance consultants can help a company interpret and develop programs to avoid the legal and financial ramifications of failing to abide by established laws. They can also help them remain knowledgeable of current legal changes.
7. IT consulting
Information technology (IT) consultants work for companies to evaluate the productivity of their software and technology. They suggest and implement changes to ensure that all systems are functioning properly.
In addition to software management and implementation, technology consultants can specialize in different areas like cybersecurity, where they’re responsible for securing the systems and network of a company in order to prevent a breach in security. They may also help a company develop customer service procedures so employees can resolve technical issues and help customers use their products without difficulty.
8. Legal consulting
Smaller companies may not have the needs or funds to hire a full-time attorney. Legal consultants often work for companies to provide insight and assistance with particular legal situations.
They may help create a strategic plan for handling elements of a legal issue so the company can maintain its reputation and resume its operations normally. In order to enter this specialty, a candidate must obtain a Juris Doctorate from an accredited law school.
9. Social media consulting
Social media consultants help clients properly use social media channels in order to reach their target audience. While social media consulting may belong under the category of marketing consulting, some experts see it as a separate entity that belongs in its own category.
This specialty typically values experience over formal education. However, employees in this field can constantly educate themselves on the latest trends and strategies for each social media platform.
10. Sustainability consulting
Sustainability consulting involves helping clients find ways to reduce their impact on the environment. A sustainability consultant can help a company develop and implement more sustainable practices so it can not only improve the environment’s health but also increase its brand image and reputation among the general public.
11. Sales consulting
As an expert in interpersonal relationships and negotiation, sales consultants can help increase a company’s revenue. They do this by evaluating the sales process from the perspective of the customer and developing strategies to incentivize the sales team. As with some other consulting roles, proven sales records and experience can be more valuable than formal education in this industry.
12. Fitness and wellness consulting
Consultants who specialize in health or wellness develop fitness and dietary programs for their clients. This can take the form of health coaching, personal training or nutrition, all of which require certification in the chosen specialty.
13. Growth consulting
Growth consulting is the process of advising a client on how to grow their business. A consultant in this specialty may help a client focus on scaling a company and identify ways to increase the number and quality of new customers it attracts. They may also assist with risk management so they mitigate potential risks and ensure the company is as profitable as possible as it expands into new industries or new markets.
14. Career consulting
Career consultants help their clients identify their skills and passions and handle the various aspects of the interviewing process. A career consultant’s purpose is to guide clients toward careers in which they thrive. Career consultants may help their clients assess their skills, ideals and goals during the consulting process.
15. PR consulting
Public relations consultants aim to improve a brand’s public image or presence. They shape the way that people view a company’s owners, team members, products or services by writing press releases, building campaigns and conducting surveys. Although a bachelor’s degree in public relations is beneficial, your network and experience are oftentimes more valuable in this industry.
How to choose your consulting specialty
Here’s a list of steps on how to choose your consulting specialty:
1. Consider your skills and knowledge
When you’re choosing your consulting specialty, you can first consider your skills and knowledge. Think about the formal education you’ve completed and the certifications and other credentials you’ve acquired.
2. Identify demand in the market
After completing the first step, you might have identified multiple skill sets that you can convert into consulting opportunities. You can further refine your focus by identifying demand in the market. Look for available postings on online job boards.
If you know what company you’d like to work for, look for current opportunities. When you better understand the demand, you may experience more success in finding a long-term position that compensates you fairly for your education and experience.
3. Pursue additional qualifications if necessary
If you want to enter the consulting field, it’s important that you have ample qualifications. This way, you can distinguish yourself from other candidates, and clients can view you as an authoritative individual from whom they can learn valuable information.
If you have the resources, you can consider pursuing additional qualifications to increase your employability as a consultant. For example, you may earn an additional industry certification or return to college to earn a graduate degree in your area of expertise.
المستشار (Consultant) هو شخص مُحترف يتقن موضوعاً معيناً بشكل جيد جداً، ويستخدم معارفه لمساعدة أناس آخرين. الهدف من الاستشارة، بغض النظر عن مجال العمل والأداء، هو مساعدة الآخرين، سواء أفراد أو شركات، في موضوع معيّن ليس لديهم المعرفة الكافية حوله. ربما يرغب بعض الأشخاص بعد العمل في مجال معيّن لعدة سنوات بممارسة دور مختلف يوفر لهم تحديات وتجارب جديدة.
سنتناول في مقالنا الحالي مهنة المستشار والمجالات التي يُعتبر من الشائع أكثر العثور على مستشار فيها.
الخدمات الاستشارية Consulting
هي عملية تقديم النصح أو الرأي بناءً على الخبرة ومقابل رسوم أو أجر محدّد، سواء كانت هذه الاستشارة مُقدمة من قبل مستشار أو شركة استشارية (Consultancy Firm)، ويجب أن يكون المستشار خبيراً في مجاله، يملك المعارف القيّمة التي تدفع شخصاً أو شركة بأكملها لدفع المال مقابل الحصول على نصيحة منه. يمكن أن تشمل الاستشارات مجموعة من النشاطات، بما فيها تحديد وفهم المشكلات وجمع البيانات وبناء الاستراتيجيات والمساعدة في تطبيقها.
يعتمد المستشارون على قدرتهم ومهاراتهم في حل المشكلات وتقييم المواقف وتقديم حلول لها. بالإضافة إلى اعتمادهم على مهاراتهم العالية في التواصل مع الأشخاص والشركات والتعامل معهم، وقدرتهم على توليد الأفكار الجديدة وتحليل الأمور ووضع الاستراتيجيات.
أنواع الخدمات الاستشارية:
فيما يلي 15 نوعاً من المجالات يُعتبر من الشائع أكثر العثور على مستشار فيها.
1 – المستشار الاستراتيجي
يُقدم المستشارون الاستراتيجيون للمديرين التنفيذيين وغيرهم من صنّاع القرار المشورة حول التفكير المستقبلي والحلول الشاملة. بشكلٍ عام، تُعتبر الاستشارات الاستراتيجية واحدة من أوسع الأقسام في نطاق هذا المجال، حيث يمكن لهذا النوع من المستشارين العمل مع شركات في مختلف الصناعات. هناك فرصاً لتحديد قطاع أو مهام هذا الدور. على سبيل المثال، يمكن للمستشارين الاستراتيجيين مساعدة العملاء على تطوير استراتيجية عمل في تخصّصات مثل الإدارة البيئية والاستراتيجية المالية.
2 – مستشار التسويق
مستشار التسويق مسؤول بشكل أساسي عن تحديد احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للشركة، ودراسة مواقف وتصورات وسلوكيات المستهلكين، وتخطيط وتنفيذ استراتيجيات لتقييم ومراقبة جودة الخدمات ورضا العملاء، وأخيراً يركز مستشار التسويق على تحسين المهام مثل إنتاج المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والاستحواذ على العملاء.
سيحاول مستشار التسويق تغطية جميع جوانب الاستهلاك وخدمة العملاء مثل: سلوك المستهلك ونهج العميل، وإدارة جودة خدمات العملاء، والاتصالات والعلاقات العامة، وإدارة المبيعات والتسويق، إلخ.
على الرغم من أن الخبرة غالباً ما تكون أكثر قيمة من التعليم في هذا المجال، إلّا أن الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق قد يُعزّز من إمكانية الحصول على فرص عمل أفضل.
3 – مستشار العمليات
تبحث الشركات عموماً عن مستشارين للعمليات عندما يحتاجون إلى تبسيط الأداء التشغيلي. يستخدم هؤلاء المستشارين الأبحاث والبيانات لمعالجة المشكلات وتقديم حلول لزيادة إنتاجية الشركة وتقليل النفقات. يتمتع المستشارون ضمن هذا التخصّص بخلفية في الأعمال التجارية أو المالية أو الاقتصاد، ولديهم أيضاً سجلات يمكن التحقق منها لتحسين العمليات اليومية وعمليات سلسلة التوريد الشاملة للشركات والمؤسسات.
4 – المستشار المالي
تسعى المنظمات في الكثير من الأحيان إلى العمل مع المستشارين الماليين لمساعدتهم على زيادة أرباحهم. وهذا شائع بشكلٍ خاص في الشركات الصغيرة التي لا تستطيع تعيين موظف بدوام كامل لإدارة الشؤون المالية. ويمكن لشركة كبيرة أيضاً أن تعمل مع المستشار المالي للتغلّب على وضع مالي صعب.
عادةً ما يعمل المستشارون الماليون في البنوك والمصارف المالية وشركات التأمين، بالإضافة إلى مؤسسات القطاع العام والخاص ممّا يجعل طبيعة عملهم مكتبية، فالمستشار المالي هو خبير يُقدّم المقترحات والاستشارات المالية كما يستطيع العمل لحسابه الخاص وبشكلٍ مستقل.
5 – مستشار الموارد البشرية
يتعلّق عمل مستشار الموارد البشرية برأس المال البشري للمؤسسة أو الشركة وإدارته، ومن الممكن أن يُطلق عليه مستشار التوظيف والذي تكون مهمته إيجاد الأشخاص المناسبين للوظائف الشاغرة التي تحتاج إليها الشركة أو المؤسسة، كما يقدم أيضاً للمؤسسة التوجيه والإرشاد المتعلق بالإجراءات والخطط وإيجاد حلول للمشكلات التي قد تحدث نتيجة للتعاملات بين الشركة وموظفيها.
6 – مستشار الامتثال:
يُشرف على قضايا الامتثال وإدارتها داخل الشركة، وتشمل هذه القضايا الامتثال للمتطلبات التنظيمية والالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية. عادة ما يوجد قسم خاص بالامتثال في البنوك أو الشركات المالية، وتكون مهمته الأساسية احترام جميع القواعد والقوانين المعمول بها.
7 – مستشار تكنولوجيا المعلومات
مستشار تكنولوجيا المعلومات هو الشخص الذي لديه المشورة والمبادئ التوجيهية وخريطة الطريق لتوريد واستخدام وإدارة أصول وموارد تكنولوجيا المعلومات. لذلك يوفر هذا المستشار للشركات أفضل الممارسات لاستخدام حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات حل مشاكلهم. كما أنه غالباً ما يقدم نصائح تنظيمية. باختصار،
بالإضافة إلى إدارة البرامج وتنفيذها، يمكن أن يتخصّص مستشارو التكنولوجيا في مجالات مختلفة مثل الأمن السيبراني، حيث يكونوا مسؤولين عن حماية أنظمة الشركة وشبكاتها من الهجمات السيبرانية.
8 – المستشار القانوني
قد لا يكون لدى الشركات الصغيرة القدرة الكافية أو الحاجة المُلحة لتوظيف محامٍ بدوام كامل. يعمل المستشارون القانونيون عادةً مع الشركات لتقديم المشورة والدعم في حالات قانونية معينة. للعمل في هذا المجال، يجب على الشخص الحصول على دكتوراه في القانون من أحد كليات الحقوق المعتمدة.
9 – مستشار وسائل التواصل الاجتماعي
يساعد مستشارو وسائل التواصل الاجتماعي عملائهم على استخدام قنوات التواصل الاجتماعي بشكل صحيح من أجل الوصول إلى جمهورهم المستهدف. ورغم أن استشارات وسائل التواصل الاجتماعي قد تندرج ضمن فئة الاستشارات التسويقية، إلّا أنها مجال منفصل تماماً، وفقاً لبعض الخبراء.
مع زيادة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي، من المحتمل جداً أن تكون استشارات وسائل التواصل الاجتماعي مجالاً متطلباً وشائعاً للغاية في الوقت الحالي، مما يزيد من حاجة الشركات إلى التركيز أكثر على تعيين هذا النوع من المتخصّصين من أجل نجاح الأعمال.
10 – مستشار الاستدامة
بات مفهوم الاستدامة (Sustainability) مستخدماً وشائعاً في الآونة الأخيرة، ولذلك مستشار الاستدامة هو الشخص الذي يساعد أصحاب الأعمال والشركات والمؤسسات على إيجاد طرق لتقليل أثرهم على البيئة، وتطوير وتنفيذ ممارسات أكثر استدامة حتى تتمكن الشركات من تحسين صورتها وسمعتها بين أفراد المجتمع.
11 – مستشار المبيعات
نظراً لأن مستشاري المبيعات هم خبراء في العلاقات الشخصية وأساليب التفاوض، يمكنهم المساعدة في زيادة إيرادات الشركة من خلال تقييم عملية البيع من منظور العميل وتطوير استراتيجيات لتحفيز فريق المبيعات. وكما هو الحال مع بعض الأدوار الاستشارية الأخرى، يمكن أن تكون الخبرة المُثبتة في مجال المبيعات أكثر قيمة من التعليم الرسمي.
12 – مستشار اللياقة والصحة البدنية
يقوم هؤلاء المستشارون بتطوير برامج اللياقة البدنية والغذائية لعملائهم، ويمكن أن يتضمن ذلك تقديم المشورة في مجال الصحة، أو تقديم تدريبات شخصية أو أنظمة تغذية، وكلها تتطلب شهادة في التخصص المُختار.
13 – مستشار التطوير المهني
يتولى مستشار التطوير المهني، بناءً على طلب شركة أو فرد، تقديم الدعم المهني لموظف واحد أو أكثر، إذ يقوموا بتحديد مهارات عملائهم وشغفهم، ومساعدتهم على التعامل مع الجوانب المختلفة لعمليات التوظيف. الهدف من مستشار التطوير المهني هو السماح لكل عميل بالتحسين المهني، أو لإتقان مؤهلاته أو لتأمين مسار احترافي. لذلك يجب أن يكون هذا المهني قادراً على الاستماع إلى المستفيد لتقييم وضعه المهني ومساعدته على تنفيذ تقنيات ملموسة.
14 – مستشار العلاقات العامة
يقوم مستشارو العلاقات العامة بالترويج للعلامة التجارية للشركة والعمل كحلقة وصل بين الشركة وعملائها. هذه مهنة مُرضية لها العديد من المتطلبات، بما في ذلك التعليم المناسب والخبرة والمهارات. غالباً ما يقوم مستشارو العلاقات العامة بإنشاء مواد إعلانية للترويج للعلامة التجارية للشركة، ويطورون صورة للأعمال التجارية ويصدرون نصوصاً، مثل البيانات الصحفية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، لنقل أهداف الشركة ورسالتها.
لدى معظم مستشاري العلاقات العامة الحد الأدنى من درجة البكالوريوس في العلاقات العامة. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الحصول على شهادة في مجال مماثل، مثل التسويق أو الاتصالات أو الصحافة. يمتلك بعض هؤلاء المهنيين درجات الماجستير، إلّا أن ذلك ليس شرطاً أساسياً لهذا المنصب. وجود تعليم متقدّم يمكن أن يؤهلك لهذه المهنة لأن لديك معرفة إضافية. من المهم أن تتلقى القدر المناسب من التعليم حتى يعرف أصحاب العمل أن لديك تدريباً مهنياً في العلاقات العامة.
15 – مستشار التطوير
يعمل مستشارو التطوير على تقديم المشورة لعملائهم حول كيفية تنمية وتطوير أعمالهم. قد يساعد مستشارو التطوير عملائهم في توسيع نطاق الشركة وتحديد طرق زيادة عدد ونوعية العملاء الجدُد، كما يقوموا أيضاً بإدارة المخاطر وضمان زيادة أرباح الشركة قدر الإمكان من خلال وضع خطط للدخول في صناعات جديدة أو أسواق جديدة.
:max_bytes(150000):strip_icc():format(webp)/GettyImages-136543993-570eeab35f9b5814089667db.jpg)
Arabic 
English 
French