According to Forbes the human brain unconsciously processes 11 million pieces of information per second compared to just 40 processed consciously. With such a significant number of decisions being processed and reached without being consciously aware, it is vital for organisations to become aware of the risks associated with this in the day to day running of their business and educate their people in order to develop and maintain a truly inclusive and high performing culture.
So, what is Unconscious Bias?
Unconscious or implicit bias refers to the associations that are made between different qualities and social categories such race, gender or disability and are judgements that are made without conscious awareness. These automatic preferences or stereotypes are a major contributor to a lack of workplace diversity. In 1998, a milestone study carried out by team of social phycologists at the University of Washington and Yale analysed the reality behind people’s biases and measured the root cause of their prejudice, concluding that biases ran through “90-95% of people”. Unfortunately, this sameness thinking is becoming a common reality in our lives, our workplace culture, and according to McKinsey & Company, is even becoming hard coded into artificial intelligence (AI).
Every time we make a decision, our background, life experiences and cultural values all impact our reasoning. Over time, the human brain has developed an ability to use these experiences to create short-cuts and enable us to navigate the incredible amount of information we’re exposed to on a daily basis. This cognitive function can be very helpful, but often leads to snap decisions being made which, in many cases, can be wrong or poorly informed. In the workplace this can have a negative impact on recruitment decisions, slow down employee development, impair diversity and drive up attrition.
Types of Unconscious Bias
A common component to many people’s cognitive behaviours, the concept of unconscious bias is made even more complex by the many types of biases that can exist. Some of them include;
Gender bias – preference towards one gender over another which often comes from deep rooted beliefs about gender roles and stereotypes.
Affinity bias – an unconscious preference towards people who share qualities or viewpoints with us or with someone close to us.
Halo effect – viewing one particularly strong positive trait about someone in a way that overpowers our judgement of them and can skew our ability to see any of their negative traits.
Horns Effect – focussing on one badly perceived trait that can cloud judgement of the positive ones.
Beauty bias – a social behaviour that often adversely affects women in the workplace. For example, attractive women being viewed as less competent than their male counterparts and tall people being treated like leaders from their peers from a young age.
Confirmation bias – selectively seeking information to back up an opinion that is already held without looking at the bigger picture
The Impact of Unconscious Bias in the Work Place
Although widely recognised that diversity of thought and innovation are key to secure bottom-line results and workplace productivity, our unconscious preferences for people who are like us continues to severely challenge our ability to create these conditions.
Biases can sneak into every encounter we have from the language used in job specifications and decisions on who to hire or promote to managers overlooking poor performance of those they know and like.
In recruitment, biases can lead to generalisations that determine the right candidate for the job not based on their skills, but on the perceived origin of their name or nationality. One study by Raconteur revealed that on average 24 per cent of job applicants of white British origin received a positive response from employers, compared with only 15 per cent of ethnic minority applicants with identical CV’s and cover letters. Gender biases are also common with many job roles that historically attract one gender over the other, for example female nurses or male engineers. Whilst in some industries there may be traditional stereotypes, it is important for managers to advertise and hire on the qualities and characteristics required to the job and be aware of how easily gender biases can arise.
In some more severe cases, strong preferential bias of any kind can lead to workplace bullying, unlawful harassment or discrimination putting businesses at high risk of reputational damage and any associated financial costs as issues develop.
Overcoming Unconscious Bias and Promoting Diversity
Implicit biases can be hard to address because by their very nature they are unconscious and may be hard to recognise and accept. However, promoting a culture of respect for difference encourages diverse ideas to be expressed leading to greater creativity and innovation. This is important in the workplace but also in the way that businesses respond to customer needs and ultimately strengthen their business brand.
To eliminate unconscious bias in the workplace, consider the following;
Educate employees on the types on unconscious bias and negatives consequences that can arise from allowing such behaviour to become normalised
Monitor each other for unconscious bias and question comments or remarks on cultural or gender stereotypes
Reconsider the rationale behind an initial decision to establish if all facts were considered or if biases have crept in.
Deliberately slow down decision making to reduce the likelihood of a making a snap decision.
Invest in setting up Diversity and Inclusion committee to build and maintain processes and enforce cultural behaviours that align with the diversity goals of the company.
Lasana Harris, a neuroscientist who studies prejudice and social learning at University College London, said that the concept of unconscious bias should not absolve people of discriminatory behaviour, but “if you’re aware of these [biases] then you can bring to bear all of your critical skills and intelligence to see it’s wrong to think like that” and that these are thoughts we all have the ability to control.
In the workplace, this starts with awareness and becoming mindful of unconscious bias, but it is of particular importance for those with decision making power on hiring, promotions and business best practice. Individual awareness and ownership must also be underpinned by policy, processes and frameworks to truly promote diversity throughout the workplace.
The late management guru Peter Drucker once said that “Trying to predict the future is like trying to drive down a country road at night with no lights, while looking out the back window.”
When it comes to anticipating new trends in technology, change is happening so fast that the back window may as well be fogged up.
2022 saw NFTs go from flavor of the month to yesterday’s leftovers; cryptocurrency experience a long cold winter; and nuclear fusion take its first steps from the realms of science fiction towards becoming science fact.
But for those who follow the latest developments in innovation, it is possible to see patterns in where societies are heading, and forecast which technologies will take them there.
As we begin 2023, CNN asked four experts to predict which technologies will shape our lives this year – here’s what they said.
Artificial intelligence
Artificial intelligence (AI) has become part of our daily lives, found in everything from e-commerce to social media algorithms. Ayesha Khanna, co-founder and CEO of Addo, an AI and data solutions firm, predicts an explosion of AI-generated images and music in 2023. She adds that while it will not replace humans, “AI will become the new team member for humans in many jobs, contributing ideas and drafts.
Bernard Marr, a futurist and author of books including “Future Skills” and “Business Trends in Practice,” also anticipates that this year, “a focus of AI will be the augmentation of workers, as new tools become available to enable workforces to fully leverage AI.”
But Khanna warns that more work will be needed to ensure that generative AI co-pilots – such as GitHub’s Copilot, a tool designed to help developers code – are accurate and unbiased, especially in industries like healthcare, where there could be serious consequences to an AI assistant recommending the wrong treatment to a doctor.
“Retail and entertainment companies will launch increasing pilots on how to build customer engagement and loyalty in the various metaverses, especially game platforms like Roblox,” she says.
“Metaverse natives who have grown up gaming and socializing in alternate digital realities will drive companies to host concerts, fashion weeks, customer journeys and edutainment activities in 2023.”
Marr adds that more small companies will join the bigger organizations that have already established “outposts” on metaverse platforms.
“The metaverse will also become more mobile and accessible through devices such as headsets and smart glasses, and businesses will need to consider how they can leverage these opportunities to create immersive and efficient experiences,” he says.
“The entire field of sustainability, underpinned by technologies, will play a monumental role in 2023,” says Abishur Prakash, co-founder and geopolitical futurist at the Center for Innovating the Future (CIF), in Toronto, and author of “The World is Vertical: How Technology is Remaking Globalization.”
Enter your email to sign up for CNN’s Arabic Breaking News newsletter alerts.
Cynthia Selin, an associate professor at the School for the Future of Innovation in Society and the School of Sustainability at Arizona State University, believes that in 2023, as we continue to build more capacity for renewables, short-term and long-term energy storage such as batteries and hydrogen will be key.
“Clean energy projects, like those taking electricity generated by solar power from Africa to Europe, will advance in 2023, adding a new dimension to the global energy war.”
“Continued investment and favorable policy conditions … mean that clean hydrogen (including hydrogen made using renewable energy) could see sustained growth, the development of necessary infrastructure, and better cost competitiveness,” she says. “In terms of consumer-facing developments in relation to hydrogen, in ’23 the most likely area of attention will be in long-haul trucking.”
Selin believes carbon capture and storage – removing carbon dioxide from the atmosphere and storing it – will grow in importance.
“Direct air capture may continue to gain attention alongside natural removal mechanisms like reforestation,” she says. “New demonstration projects are sprouting up worldwide in tandem with supportive policies, building our capacity to reduce greenhouse gas emissions.”
Semiconductors and self-reliance
Prakash predicts the war in Ukraine will usher in a new era of geopolitics and globalization.
“The pursuit of self-reliance, a catalyst of vertical globalization, will accelerate in 2023, affecting every aspect of technology,” he says. “Automakers in China are buying their own ships to export their cars to the world,” he adds, and points to Apple’s plans to move production outside China.
Another trend to watch will be the fight over the semiconductors that power our smartphones, computers, automobiles and home appliances. Prakash says semiconductors are set to upend world affairs in 2023, and become an area of competition between the US and China.
Adobe Stock
The Internet of Things
The Internet of Things (IoT) is the network of connected sensors and infrastructure that can collect data on everything from household heating to traffic jams on city streets.
Selin believes the IoT will continue to transform the energy sector in 2023. “Smart thermostats to track energy consumption and regulate temperatures help in reducing energy consumption and costs. More and more devices are coming to market that use smart sensors and data-driven intelligence to inform energy choices and drive energy efficiency.”
Marr predicts 2023 will see a rise in IoT products and services related to health and well-being, “with devices such as smartwatches offering sophisticated sensors for monitoring various health indicators.”
He adds that there will also be a focus on “enabling more complex machine-to-machine interactions by developing global standards and protocols that devices can use to communicate with each other, as well as improving IoT security to prevent attacks.”
قال الخبير الاقتصادي الأمريكي الرّاحل بيتر دراكر ذات مرّة أن “محاولة التنبؤ بالمستقبل تشبه القيادة في طريق زراعي ليلاً بدون أضواء، بينما تنظر من النافذة الخلفية” حيث يعد المستقبل أمراً غامضاً.
وفيما يتعلق بتوقع الاتجاهات الجديدة في مجال التكنولوجيا، يمكن القول إن التغيير يحدث بسرعة كبيرة، حيث شهد عام 2022 تحولاً أكبر نحو الأتمتة. ولكن بالنسبة للذين يتابعون أحدث التطورات في مجال الابتكار، فمن الممكن أن يروا أنماطًا وتقنيات أكثر مع بداية عام 2023.
في هذا السياق طلبت شبكة “سي إن إن” (CNN) من أربعة خبراء التنبؤ بالتقنيات التي ستشكل حياتنا هذا العام؛ وإليكم أبرز ما جاء في ردودهم.
الذكاء الاصطناعي (Artificial intelligence)
أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) جزءاً من واقعنا الحالي، وهو موجود في كل جانب من جوانب الحياة اليومية، بدءاً من التجارة الإلكترونية إلى خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي.
تتوقع عائشة خانا، المؤسسة المشاركة والرئيسة التنفيذية لشركة “آدو” (Addo)، وهي شركة حلول للذكاء الاصطناعي والبيانات، حدوث ازدياد هائل في الصور والموسيقى التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في عام 2023. وتضيف أنه على الرغم من أنّ الذكاء الاصطناعي لن يحل مكان البشر، لكنه سيصبح عضواً جديداً في معاونة البشرية في العديد من الوظائف”.
يتوقع المؤلف المستقبلي برنارد مار، صاحب كتاب “مهارات المستقبل: المهارات والكفاءات العشرون التي يحتاجها الجميع للنجاح في عالم رقمي”، أن يكون تركيز الذكاء الاصطناعي هذا العام على “زيادة العمال، حيث تتوفر أدوات جديدة لتمكين القوى العاملة من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل كامل”.
لكن خانا تحذّر من أنه ستكون هناك حاجة إلى مزيد من العمل لضمان أن تكون تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي “كوبايلوت” (Copilot) دقيقة وغير متحيّزة، لا سيما في مجالات مثل الرعاية الصحية، حيث هناك عواقب وخيمة إذا قام المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتوصية الطبيب بالعلاج الخاطئ.
الميتافيرس (Metaverse)
الميتافيرس هي عبارة عن شبكة اجتماعية ضخمة تتضمن مزيجاً من تكنولوجيا الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزّز (AR) والواقع المختلط (MR) والبيئات ثلاثية الأبعاد 3D بالإضافة إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي يتم التفاعل معها في الوقت الحقيقي وبشكل فعّال ومستمر، يشترك فيه عدد غير محدود من الأشخاص حول العالم، ويوفر بيئة انغماس حقيقة للمستخدمين وإحساساً حقيقياً، وبتواصل حقيقي افتراضي في بيئات مشابهة تماماً للبيئات في الواقع، كما تتم فيها أنواع التعاملات المختلفة كالاتصالات والدفع وغيرها.
وقد أشارت خانا إلى أن شركة “ميتا” (Meta)، التي كانت تُعرف سابقاً باسم “فيسبوك” (Facebook)، قد تكبّدت خسارات بمليارات الدولارات في جهودها في مجال تقنية الميتافيرس، إلّا أن فكرة قضاء الوقت في عوالم الإنترنت الافتراضية أصبحت جزءاً من الوعي العام، ومن المقرّر أن تزداد في عام 2023.
وتقول: “ستطلق شركات البيع بالتجزئة والترفيه برامج تجريبية متزايدة حول كيفية بناء تفاعل العملاء وولائهم في مختلف المقاييس، وخاصة منصات الألعاب مثل “روبلوكس” (Roblox)”.
ويشير مار إلى أن المزيد من الشركات الصغيرة ستنضم إلى المنظمات الأكبر التي أنشأت بالفعل “نقاط استيطانية” على منصات ميتافيرس. ويقول” “ستصبح تقنية ميتافيرس أيضاً أكثر قابلية للتنقل ويمكن الوصول إليها من خلال أجهزة مثل سماعات الرأس والنظارات الذكية، وستضطر الشركات إلى التفكير في كيفية الاستفادة من هذه الفرص لخلق تجارب غامرة وفعّالة”.
تقنيات الاستدامة (Sustainability Tech)
يقول أبيشور براكاش، المؤسس المشارك والمستقبلي الجيوسياسي في مركز ابتكار المستقبل (CIF) في تورنتو ومؤلف كتاب “العالم عمودي: كيف تعيد التكنولوجيا تشكيل العولمة”: “سيلعب مجال الاستدامة بأكمله، المدعوم بالتقنيات، دوراً هائلاً في عام 2023”. ويضيف: “في عام 2023، ستتقدم مشاريع الطاقة النظيفة، مثل تلك التي تنقل الكهرباء المولدة من الطاقة الشمسية من إفريقيا إلى أوروبا، ممّا يضيف بُعداً جديداً لحرب الطاقة العالمية”.
وتعتقد سينثيا سيلين، الأستاذة في جامعة ولاية أريزونا، أنه في عام 2023، وسط تعزيز مصادر الطاقة المتجددة، سيكون تخزين الطاقة على المدى القصير والطويل الأجل مثل البطاريات والهيدروجين أمراً أساسياً.
وتقول سيلين:” الاستثمار المستمر وظروف السياسة المواتية … يعني أن الهيدروجين النظيف (بما في ذلك الهيدروجين المصنّع باستخدام الطاقة المتجدّدة) يمكن أن يشهد نمواً مستداماً، وتطويراً للبنية التحتية الضرورية، وقدرة تنافسية أفضل من حيث التكلفة”. كما تعتقد أنّ التقاط الكربون وتخزينه –إزالة ثاني أكسيد الكربون من الغلاف الجوي وتخزينه– سيزداد أهمية أيضاً.
صناعة أشباه الموصلات (Semiconductors) والاعتماد على الذات
يتوقع براكاش أن الحرب في أوكرانيا ستُفضي إلى حقبة جديدة من الجغرافيا السياسية والعولمة، ويضيف: “السعي وراء الاعتماد على الذات، وهو محفّز للعولمة الرأسية – ظهور تكتلات جيوسياسية تقوم على هيمنة التكنولوجيا –سيتسارع في عام 2023، وسيؤثر على كل جانب من جوانب التكنولوجيا”.
ويقول: “يشتري صانعو السيارات في الصين سفنهم الخاصة لتصدير سياراتهم إلى العالم”، ويشير إلى خطط شركة “آبل” (Apple) لنقل الإنتاج خارج الصين.
ويشير براكاش إلى اتجاه آخر وهو الصراع على أشباه الموصلات التي تشغل هواتفنا الذكية وأجهزة الكمبيوتر والسيارات والأجهزة المنزلية. ويقول إن “أشباه الموصلات ربما ستقلب الشؤون العالمية في عام 2023، وتصبح مجالاً للمنافسة بين الولايات المتحدة والصين”.
إنترنت الأشياء (IoT)
يشير مصطلح إنترنت الأشياء (IoT) إلى مجموعة من الأجهزة المتصلة والوسائل التكنولوجية التي تيسر الاتصال بين الأجهزة والسحابة، وكذلك بين الأجهزة نفسها. وبفضل ظهور رقائق الكمبيوتر ميسورة التكلفة واتصالات النطاق التردّدي العالي، أصبحت لدينا الآن مليارات الأجهزة المتصلة بالإنترنت.
وتعتقد سيلين أن إنترنت الأشياء ستستمر في إحداث تغييرات على قطاع الطاقة في عام 2023. وتقول: “تساعد مُنظِّمات الحرارة الذكية لتتبع استهلاك الطاقة وتنظيم درجات الحرارة في تقليل استهلاك الطاقة والتكاليف. يتم طرح المزيد من الأجهزة في السوق التي تستخدم أجهزة استشعار ذكية والذكاء الذي يعتمد على البيانات للإبلاغ حول خيارات الطاقة وزيادة الكفاءة في استهلاكها”.
ويتوقع مار أن يشهد عام 2023 ارتفاعاً في منتجات وخدمات إنترنت الأشياء المتعلقة بالصحة والرفاهية “مع أجهزة مثل الساعات الذكية التي تقدم مستشعرات متطورة لمراقبة المؤشرات الصحية المختلفة”.
ويضيف أنه سيكون هناك تركيز على “إتاحة المزيد من التفاعلات الأكثر تعقيداً بين الآلات من خلال تطوير معايير وبروتوكولات عالمية يمكن للأجهزة استخدامها للتواصل فيما بينها، بالإضافة إلى تحسين بنية أمان إنترنت الأشياء لمنع الهجمات”.
Human resources (HR) trends are practices and techniques that companies often use to understand and meet employee needs, add value to the business and align specific functions with commercial demands. As industries and society evolve, many HR departments update their practices to enhance both company and employee experiences. HR professionals who want to increase the efficiency and value of their organizations may benefit from learning about these trends.
In this article, we discuss why it’s important to learn HR trends and recognize 11 developing trends.
The importance of HR trends
It’s important to learn HR trends because market climates, employee needs, industry practices and company policies often change as time progresses and technology evolves. World events and societal shifts also often affect how employees and companies approach daily operations.
For example, many employees now desire more flexibility as technology now allows many work-from-home opportunities. Companies often observe these trends and incorporate them into the organization to enhance practices and the employee experience. Observing trends often helps organizations determine what changes may optimize the business.
11 industry trends in HR
Here’s a list of HR trends that may be helpful for HR professionals and organizations:
1. Treating diversity, equity and inclusion (DEI) as an integral strategy
As the country grows more diverse, many companies seek to represent that diversity at all levels of an organization. This is especially true for leadership roles. Treating DEI as an integral strategy means more than creating an inclusive workplace.
It also means taking action to promote inclusion and ensure equity. This typically helps companies build a more positive employee experience. Many organizations make these efforts to specifically benefit people who have historically faced inequality in the workplace.
Encouraging discussions about DEI can often help organizations change corporate culture. Companies that actively promote a diverse environment may even attract more talented candidates. Here’s a list of potential actions an organization can perform to ensure inclusion and equity throughout the workforce:
Creating a zero-tolerance approach to bullying
Ensuring that diversity remains an important part of work culture by observing leaders modeling the behavior the organization wants to see
Addressing bias in diversity training
Incorporating bias assessments into performance reviews
Applying DEI metrics to a company’s key performance indicators (KPIs)
2. Listening to what employees have to share
Many organizations face challenges when attracting new talent and maintaining a substantial employee retention rate. As people continually search for better opportunities, some companies have shown a greater appreciation for their employees.
Companies that listen to their employees often don’t focus on controlling a conversation or forming a response before an employee finishes what they have to share. Some upper management professionals have emphasized using active listening when communicating with employees to truly understand their thoughts and concerns.
Active listening refers to typically listening to another person attentively, taking notes or genuinely trying to understand why the person relays their message. It also includes holding responses until the other person is done communicating their thoughts, ideas or questions, thoughtfully processing the information and then offering a response.
Listening to people typically demonstrates respect and inspires feelings of trust, validation and understanding. Empathetic listening typically inspires motivation and belonging. Here are a few ways in which upper management professionals may develop better listening skills:
Giving a person your full attention and avoiding multitasking
Letting the other person complete their thoughts before responding
Trying to understand the actual meaning of a person’s message, including nonverbal cues
Asking thoughtful questions
Building a company culture that encourages employees to express themselves
3. Upskilling and reskilling your workforce
Some companies feel as if new hires, such as recent graduates, don’t completely possess all the right skills to excel at their jobs. Competent employees typically ensure that an organization can grow and change in today’s environment. This means that many companies are upskilling and reskilling their employees.
Upskilling refers to the process of learning new skills. Reskilling refers to learning how to do a different job with new skills. Reskilling often helps companies create a more adaptable workforce, while upskilling can provide employees with better career advancement opportunities.
Here’s a list of actions a company may perform to upskill and reskill employees:
Encouraging training and development for all employees
Rewarding successful development accomplishments
Using multiple methods for training, such as face-to-face, online and hybrid options
Providing focused feedback
4. Nurturing a positive company culture
A company’s culture involves attitudes, beliefs and behaviors among employees and management. As hybrid and work-from-home options become available, some companies wonder how to maintain a positive work culture.
Many employees value a work-life balance for all team members. Five elements of a positive work culture include relationships, peer support, communication, diversity and technology. Here’s a list of ways employers may enhance their work culture:
Helping employees maintain relationships and forming new ones as new employees appear
Teaching employees how to better collaborate while providing resources to maintain them
Adapting new communication technology
Including diversity, equity and inclusion into the business strategy
5. Using data to enhance employee experiences
Employers have increasingly emphasized employee experiences to maintain employee retention as many people continue to seek better working conditions. Many companies have used technology and data to learn more about their employees’ opinions and personal lives to improve employee engagement strategies and employee experiences.
Data may provide assistance in the form of a personalized onboarding program, which may help new employees feel valued and supported. Companies may also use data from professional rewards and recognition programs that emphasize an employee’s accomplishments. Emphasizing engagement with these programs may help some companies gain more data and insight into employee values.
6. Creating more wellness initiatives
More companies have started emphasizing employee wellness support to help with productivity, employee turnover and client satisfaction. This includes wellness in different forms, such as financial, social, mental and physical.
Employees who feel well are more likely to perform better at work. Some examples of financial wellness initiatives include providing elder insurance, tuition forgiveness and access to financial planners. Some physical wellness examples include on-site workout facilities or discounts on gym memberships in the employee’s area.
Mental health wellness initiatives may include encouraging communication between supervisors and peers and providing access to telehealth professionals and a certain amount of sick or rest days. Social wellness initiatives may include providing access to employee engagement platforms. Incorporating more of these initiatives into a workplace often helps employees improve their focus and productivity because they may provide some relief across many channels.
7. Providing care for caretakers
Many employees take care of others in their lives while maintaining their careers, such as elderly parents, children and spouses. Management leaders often face challenges caring for those in their workplaces and personal lives.
Some companies have emphasized additional support and recognition to those in management positions to provide some relief as they perform their duties. Here’s a list of actions some companies perform to provide additional support to managers:
Providing clear goals and expectations
Gathering and listening to feedback
Recognizing efforts
Providing additional tools and resources for job duties
Providing more training opportunities
8. Emphasizing the role of teams among employees
When people work from home, participating in a virtual team often helps them form new relationships and access new resources. Teams may contribute to a more positive work culture when all employees feel valued as equals among their peers.
Many organizations have even designed superteams, which combine a larger amount of people and technology to produce a higher work output. Successful teams often emphasize the role of a work culture that celebrates growth, adaptability and resilience. Other factors contributing to this success include enabling employees through upskilling, reskilling and mobility and using new technologies.
9. Implementing innovative recruitment
As companies compete for talent, some have started implementing different tactics to attract and retain qualified candidates. Many companies now use social media to contact potential employees instead of conventional job boards.
This approach often helps recruiters target specific groups of candidates within a market on a social media platform. Since social media profiles typically provide more information about an employer, candidates now typically prefer employers who remain transparent about their values and goals.
Candidates also usually consider the overall imagery and tone of company social media posts before applying for a job. Companies may choose to advertise attractive benefits when attracting potential candidates on social media. This includes career advancement opportunities, nonmonetary benefits, a competitive salary, work flexibility and a positive work-life balance.
10. Balancing remote work flexibility with on-site business requirements
Some employees prefer working remotely over working in an office. Many employers have developed strategies for maintaining employee needs and preferences while still addressing on-site business requirements. Organizations can typically encourage employees to return to the office by using some of these tactics:
Crafting an equal back-to-office strategy that addresses those who can and can’t perform remote work
Offering a place of community and engagement
Using rewards and recognition as motivation
Communicating with transparency
Using change management strategies
11. Using skills-based hiring
As technology advances, many jobs require new skills and competencies. This is typically true with the rise of artificial intelligence, which has both automated and created jobs.
Many companies have emphasized skills and competencies when hiring new employees to meet the demands of the current industry. This also means that some organizations look specifically for certain skills instead of a person’s degree or credentials.
Skills-based hiring typically increases the number of potential external candidates, but it also usually increases internal employees’ opportunities for career advancement. This means that an employee may earn educational pathways for specific industries.
في هذا العصر الذي يتّسم بالسرعة والانفجار المعرفي وانفتاح العالم على بعضه البعض بفضل وسائل التواصل الاجتماعي، وبفضل التطور التقني والذكاء الاصطناعي، تغيّرت معالم الأسواق وأصبحت عابرة لكل الحدود دون عوائق. ومع مجريات الأحداث البيئية والصحية والاقتصادية والسياسية والتكنولوجية المتسارعة، أصبح من المتوقع أن ينتج عن ذلك ظهور الكثير من الاتجاهات في مختلف الصناعات، وفي مقالنا الحالي سنُسلط الضوء على بعض الاتجاهات الخاصة والمتعلقة بمجال الموارد البشرية خلال عام 2022، والمتوقع أن يتم تسريعها والاستجابة لها بشكل لتحقيق المرونة في التعامل مع المتغيرات الملحوظة والمتسارعة في بيئات العمل.
التنوع والإنصاف والشمول (DEI) هو مصطلح يُستخدم لوصف البرامج والسياسات التي تشجع على تمثيل ومشاركة مجموعات متنوعة من الأفراد من مختلف الأجناس والأعراق والقدرات والأديان والثقافات والأعمار والخبرات المتنوعة. باختصار، تعني عبارة DEI الحرص على معاملة جميع الأفراد أو المجموعات داخل المنظمة وتمثيلهم بشكل عادل ومنصف، وضمان ازدهار جميع الأفراد على الصعيدين الشخصي والمهني.
وفي سياق هذا المنظور، أصبح تطبيق التنوع والإنصاف والشمولية في بيئات العمل من أولويات معظم الشركات من مختلف القطاعات. وهذا ينطبق بشكل خاص على الأدوار القيادية. إن تبني منظور DEI كاستراتيجية متكاملة يعني أكثر من مجرد إنشاء بيئات عمل شمولية. هذا الأمر يساعد الشركات على إيجاد تجارب عمل أكثر إيجابية بالنسبة للموظفين. وتبذل العديد من الشركات والمؤسسات هذه الجهود لصالح الأشخاص الذين تعرضوا في الماضي لعدم المساواة في مكان العمل.
كما أن المناقشات التي تجري حول ممارسات DEI يمكن أن تساعد الشركات على تغيير ثقافتها. وقد تنجح الشركات التي تروج لبيئات عمل متنوعة بجذب المزيد من المواهب. فيما يلي قائمة بالإجراءات المحتملة التي يمكن للشركات القيام بها لضمان التنوع والإنصاف والشمولية في بيئات العمل:
اعتماد نهج عدم التسامح مطلقاً مع التنمر
ضمان أن يكون التنوع جزءً مهماً من ثقافة العمل من خلال مراقبة القادة الذين يتّبعون السلوكيات التي ترغب الشركة برؤيتها
معالجة التحيّز من خلال إجراء تدريبات حول مفهوم التنوع
دمج تقييمات التحيّز في تقييمات أداء الموظفين
تطبيق معايير DEI على مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة (KPIs)
2-إدراك الفرق بين الاستماع للموظفين والإصغاء إليهم
تواجه الكثير من الشركات تحديات عديدة في جذب المواهب الجديدة والحفاظ على الموظفين. تشير كلمة “الاستماع” إلى إدراك الصوت، بينما يشير “الإصغاء” إلى الاهتمام والتركيز على ما يقوله الآخرين. وقد شدّد بعض المتخصصين في الإدارات العليا على مهارة الإصغاء الفعّال عند التواصل مع الموظفين لفهم أفكارهم واهتماماتهم بشكل أفضل.
تشير كلمة الإصغاء عادةً إلى التواصل البصري، أو تدوين الملاحظات أو محاولة فهم سبب قيام الشخص ما بنقل رسالته. يتضمن الإصغاء أيضاً الاحتفاظ بالردود حتى ينتهي الشخص الآخر من التحدث، ومعالجة المعلومات بعناية ثم الرّد عليها. بدون الإصغاء الفعّال، غالباً ما يشعر الناس بأنَ أصواتهم لا تلقى آذاناً صاغية وبأنهم لا يُحظون بالتقدير. وبالتالي، تساعد مهارة الإصغاء على تعزيز الاحترام بين الناس ويلهم مشاعر الثقة والتفاهم فيما بينهم. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها تطوير مهارات الإصغاء بشكل أفضل:
منح الشخص الانتباه الكامل أثناء الكلام
السماح للشخص الآخر بإنهاء حديثه قبل الرد
محاولة فهم المعنى الفعلي لرسالة الشخص، بما في ذلك الإشارات غير اللفظية
طرح أسئلة مدروسة
بناء ثقافة الشركة التي تشجع الموظفين على التعبير عن أنفسهم
3-صقل مهارات الموظفين وإعادة تأهيلهم
غالباً ما يفتقر الموظفين الجدد، مثل الخريجين الجدد، إلى جميع المهارات المناسبة للتميّز في عملهم. وهذا يعني أنه يجب تحسين مهارات الموظفين وإعادة تأهيلهم بشكل مستمر، مما يساهم في إنشاء قوى عاملة أكثر قدرة على التكيّف. فيما يلي بعض بالإجراءات التي ربما يتعيّن على الشركات تنفيذها لصقل مهارات الموظفين وإعادة تأهيلهم:
تشجيع الموظفين على حضور التدريبات ومتابعة التطور بشكل مستمر
مكافأة الإنجازات التنموية الناجحة
إجراء التدريبات بطرق متعددة، مثل التدريبات وجهاً لوجه وعبر الإنترنت.
تقديم ملاحظات مُركزة
4-تنمية الثقافة الإيجابية داخل الشركة
ثقافة الشركة هي مجموعة من السلوكيات والمواقف والتفاعلات التي تؤسّس شعوراً شاملاً داخل الشركة. غالباً ما تنبع ثقافة الشركة من المراكز القيادية فيها – يميل الموظفون إلى محاكاة الطريقة التي يتعامل بها قادة الشركة مع بعضهم البعض ومع الموظفين الآخرين. يمكن أن تؤثر عوامل مثل سياسات الشركة والشفافية والبرامج التحفيزية أيضاً على الثقافة العامة للشركة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لأصحاب العمل من خلالها تعزيز ثقافة إيجابية في شركاتهم:
مساعدة الموظفين على الحفاظ على العلاقات وتكوين علاقات جديدة عند تعيين موظفين جدد
تعليم الموظفين كيفية التعاون بشكل أفضل
تبني تكنولوجيا الاتصالات الجديدة
تضمين ممارسات التنوع والإنصاف والشمولية في استراتيجية العمل
5-استخدام البيانات لتحسين تجارب الموظفين
بات من الشائع جداً أن يبحث الموظفون عن ظروف عمل أفضل، وبالتالييميل أصحاب العمل بشكل متزايد إلى دعم تجارب الموظفين للحفاظ عليهم. استخدمت العديد من الشركات التكنولوجيا والبيانات لمعرفة المزيد عن آراء موظفيها وحياتهم الشخصية لتحسين الاستراتيجيات الرامية إلى تعزيز مشاركة الموظفين وتحسين تجاربهم.
يمكن استخدام البيانات في شكل برامج تأهيل مُخصّصة لمساعدة الموظفين الجدد على الشعور بالتقدير والدعم. وقد تستخدم الشركات أيضاً بيانات من المكافآت المهنية وبرامج التقدير التي تؤكد على إنجازات الموظفين، مما يساعد الشركات على الحصول على المزيد من البيانات والمعلومات حول قيم الموظفين.
6-خلق المزيد من مبادرات الرفاهية
بدأت الشركات بشكل عام بالتركيز على برامج الرفاهية لتحسين مشاركة الموظفين وانتاجيتهم وضمان رضا العملاء. وهذا يشمل الرفاهية بأشكال مختلفة، مثل الرفاهية المالية والاجتماعية والصحية. ومن الأمثلة على مبادرات الرفاهية تقديم خدمات التأمين الصحي لكبار السن؛ وتوفير صالات ومرافق رياضية بأسعار مخفضة؛ وتسهيل الوصول إلى المتخصصين في مجال الرعاية الصحية عن بُعد؛ وتيسير الوصول إلى منصات التفاعل بين الموظفين.
7-دعم القائمين على الرعاية
يُعد مقدّم الرعاية أي شخص يقدم المساعدة لشخص آخر في حاجة إليها، وبالتالي فإن الموظفين القائمين على الرعاية هم أكثر عرضة للضغوطات النفسية، وخاصة القادة الإداريين الذين غالباً ما يواجهون تحديات في التعامل مع الموجودين في أماكن عملهم ورعاية أفراد أسرهم. فيما يلي بعض الإجراءات التي تقوم بها بعض الشركات لتقديم دعم إضافي للمدراء والقادة الإداريين:
تحديد أهداف وتوقعات واضحة
جمع الملاحظات والاستماع إليها
الاعتراف بالجهود وتقديرها
توفير أدوات وموارد إضافية لتسهيل الأداء الوظيفي
توفير المزيد من فرص التدريب
8-التأكيد على أهمية العمل بروح الفريق بين الموظفين
عندما يعمل الأشخاص عن بُعد ويشاركون في فرق عمل افتراضية، فذلك يساعدهم في تكوين علاقات جديدة والوصول إلى موارد جديدة. قد تساهم فرق العمل في إيجاد ثقافة عمل أكثر إيجابية عندما يشعر جميع الموظفين بالتقدير وبأنهم متساوون مع أقرانهم. حتى أن العديد من الشركات قد شكّلت فرق عمل فائقة تجمع بين عدد كبير من الأشخاص والأدوات التكنولوجية للقيام بأداء عالي الجودة. وغالباً ما تؤكد فرق العمل الناجحة على دور ثقافة العمل الإيجابية التي تشجع التطور والقدرة على التكيّف والمرونة. ومن العوامل الأخرى التي تساهم في هذا النجاح هو تمكين الموظفين من خلال تحسين مهاراتهم وصقلها.
9-تطبيق أساليب التوظيف الابتكارية
تتنافس الشركات فيما بينها لاستقطاب أفضل المواهب، وقد بدأ البعض في تنفيذ تكتيكات مختلفة لجذب المرشحين المؤهلين والاحتفاظ بهم. تستخدم العديد من الشركات الآن منصات التواصل الاجتماعي لجذب الموظفين المحتملين، وغالباً ما يساعد هذا النهج على الوصول إلى مجموعات محدّدة من المرشحين في قطاع معيّن عبر تلك المنصات. وبما أن ملفات التعريف الخاصة بأصحاب العمل على منصات التواصل الاجتماعي تتضمن العديد من المعلومات حول طبيعة عمل الشركة، فإن المرشحين الآن يفضلون عادةً أصحاب العمل الذين يتسمون بالشفافية بشأن قيمهم وأهدافهم.
ويميل المرشحون الآن إلى الاهتمام بالصورة العامة للشركة ونوعية منشوراتها على منصات التواصل الاجتماعي قبل التقدّم للحصول على وظيفة. في هذا السياق، قد تختار الشركات مثلاً الإعلان عن مزايا جذابة عند البحث عن مرشحين محتملين عبر تلك المنصات؛ ويشمل ذلك فرص التقدم الوظيفي، والمزايا غير النقدية، والرواتب التنافسية، والمرونة في العمل، والتوازن بين العمل والحياة.
10-الموازنة بين مرونة العمل عن بُعد مع متطلبات العمل في المكاتب
يُفضل بعض الموظفين العمل عن بُعد بدلاً من التواجد في المكاتب. وقد طور العديد من أصحاب العمل استراتيجيات للاستجابة لاحتياجات الموظفين وتفضيلاتهم مع الاستمرار في تلبية متطلبات العمل في المكاتب. يمكن للشركات تشجيع الموظفين على العودة إلى المكاتب باستخدام بعض هذه الأساليب:
صياغة استراتيجية متوازنة بخصوص العودة إلى العمل من المكاتب تناسب كلاً من الموظفين الذين يمكنهم أداء العمل عن بُعد والذين لا يمكنهم ذلك
إيجاد مكان عمل يتسم بالتشاركية والتفاعل
استخدام المكافآت كحوافز
التواصل بشفافية
استخدام استراتيجيات إدارة التغيير
11-التوظيف القائم على المهارات
تتطلب العديد من الوظائف مهارات وكفاءات جديدة وسط التقدم التكنولوجي الذي يشهده عالمنا اليوم. وهذا يعني أن بعض الشركات تبحث عن مهارات معينة بدلاً من الشهادات الجامعية والمؤهلات الأكاديمية. وبالتالي، فإن التوظيف القائم على المهارات سيُركز أكثر على المهارات الجديدة والإبداعية التي يقدمها الموظف على الطاولة، ويشجع المتقدمين لبذل المزيد من الجهد بهدف تلبية هذه المتطلبات. علاوة على ذلك، فإن التوظيف القائم على المهارات يعني أن الموظفين سيقدمون أفكاراً جديدة وغير تقليدية إلى فريق وبيئة العمل على عكس ما تعلموه واكتسبوه من خلال التعلم التقليدي.
Arabic 
English 
French